Soru:

DirectControl çalıştıran makinelerde hata ayıklama günlüğü nasıl etkinleştirilir ve destek amacıyla başka hangi veriler gerekebilir?

Cevap:

Centrify, Unix sunucusunda aşağıdaki komutları root veya sudo olarak çalıştırın:

  1. Hata ayıklamayı açın ve hata olup olmadığını kontrol edin.
    #/usr/share/centrifydc/bin/addebug on
  2. Önceki günlük girişlerini silin.
    #/usr/share/centrifydc/bin/addebug clear
  3. /var/log/centrifydc.log boyutunun büyüdüğünden emin olun.
    (HPUX üzerinde bu dosya /var/adm/syslog/centrifydc.log dosyasıdır).
  4. Centrify Desteğinin istediği sorunları yeniden üretin.
  5. Günlükleri tek bir arşivde toplamak için aşağıdaki komutu çalıştırın:
    adinfo –t
  6. Hata ayıklamayı kapatın.
    #/usr/share/centrifydc/bin/addebug off
  7. Bir kullanıcı sorunu söz konusuysa, kullanıcı hakkında bazı ek ayrıntılar gerekir. Etkilenen kullanıcı <kullanıcı> olduğunda şu ek komutları çalıştırın:
    #adquery user -A /tmp/adquery_user.txt
    #dzinfo /tmp/dzinfo.txt
  8. support@centrify.com adresine aşağıdaki dosyaları ekleyin ve e-posta gönderin:
    a) /var/centrify/tmp/adinfo_support.tar.gz
    b) /tmp/dzinfo.txt
    c) /tmp/adquery_user.txt
  9. Dosyalar e-posta için çok büyükse, FTP sunucusu ayrıntıları için lütfen Centrify Teknik Destek ile iletişime geçin.

« Back to the Knowledgebase
Close